(網經社訊)7月7日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布6月份企業(yè)投訴處理紅黑榜單。據(jù)網經社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，在綜合電商方面，蘇寧易購、當當網位列紅榜；淘寶、天貓、淘特、拼多多位列黑榜。
黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，此次天貓大促活動中消費者反映的保價問題頗多。據(jù)了解，在618大促期間，由于商家促銷活動形式繁多，商品價格變動頻繁，各大平臺都推出了對應的保價服務保障用戶體驗。
但多位消費者表示，自己在天貓平臺申請保價時遭遇保價規(guī)則混亂、客服推諉、優(yōu)惠券被收回等問題，客服表示平臺及商家通過發(fā)放優(yōu)惠券、返卡導致的降價均不屬于保價范圍，引發(fā)諸多爭議。
以下為全文：
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